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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年7月
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网盘小助理001
小吧主
10
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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~
送TA礼物
IP属地:北京
1楼
2024-07-02 15:27
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网盘小助理001
小吧主
10
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各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
具体方法:
进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)
如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com
保存后再将hosts文件移回原位置
IP属地:北京
2楼
2024-07-02 15:34
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网盘小助理001
小吧主
10
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各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服
2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
帮助中心链接:
https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
在线客服链接:
https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2
IP属地:北京
3楼
2024-07-02 15:44
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此用户尚未命名
无名之辈
2
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百度网盘买那个直升V10的话,是只买了一个升级,还是会员时长也会增加一年呢?
IP属地:湖北
4楼
2024-07-03 16:06
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moukospqr
无名之辈
2
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文件下载了3g多,电脑睡眠后是断网状态,联网后再下载变成800多M,而且退出后还加载不出客户端导致无法继续下载,重装后才加载出来
IP属地:浙江
来自
Android客户端
6楼
2024-07-05 12:55
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昨日如梦Q
初涉江湖
1
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手机端 点文件界面显示让退出账号
IP属地:河南
来自
iPhone客户端
7楼
2024-07-06 14:35
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苏东皮aaaaa
仗剑天涯
3
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问题描述:相册备份,之前手机上的照片全没了,手机端说加载不出来,网页版也是加载不出来,但可以看到加载后会消失
账号:和春风肃秋霜
APP版本:12.11.9
小米13
ps:尝试过您说的2楼说的方法也不行,可以看我发的电脑录屏
IP属地:贵州
来自
Android客户端
8楼
2024-07-07 10:15
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岛田火影源
初涉江湖
1
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为什么刚买的兑换码就显示激活码无效
IP属地:辽宁
来自
Android客户端
9楼
2024-07-08 22:29
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屁翔好孩纸
初涉江湖
1
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问题描述:前段时间vip结束以后 每次使用转存到我的百度网盘都会提示“保存失败,请稍后重试”,打开分享的链接内的文件夹都会提示“未知错误[9013]”,但不登录能查看分享链接。
账号名称:屁翔好孩纸
百度网盘APP版本号:7.42.0
使用硬件:win10 火狐浏览器
IP属地:上海
10楼
2024-07-09 01:38
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芝士雪豹2022
初涉江湖
1
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问题描述:刚安装的客户端加载不了文件,按照3楼修改host后文件能够加载,下载却一直处于请求中。
网络没有问题,资源也能在手机上观看。
百度网盘版本号:7.19.0
IP属地:四川
11楼
2024-07-09 17:48
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