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求助

问下大家耳机盖脱落不能售后合理吗

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前两天买的泥炭air4耳机盖掉了，去年双十一买的就去申请售后，客服的回答在楼下，刚和jd的客服通完电话，给我说的不属于售后，就想问问大家这种情况只能吃亏吗
IP属地:河南来自Android客户端1楼2024-07-05 16:20回复
    IP属地:河南来自Android客户端2楼2024-07-05 16:21
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      另外耳机的外壳从我到手不到一个月开始发黄，我就问过客服，告诉我正常氧化，前两天坏了之后拿出来发现颜色已经没法看了，我用过的所有白色产品都没这种情况，这是我鼠标用了一年多的样子
      IP属地:河南来自Android客户端3楼2024-07-05 16:24
      回复
        我申请平台的处理是希望折价退款或者换货，已经不想用了，刚和jd专员通话，答复和商家一样，想问问大家的看法
        IP属地:河南来自Android客户端4楼2024-07-05 16:26
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          有没有吧u遇到耳机外观问题怎么售后的
          IP属地:河南来自Android客户端5楼2024-07-05 16:40
          回复

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