众所周知,2023版的旷世16super的水冷只过显卡的方案,处理器在接水冷也完全不降温,经常高温降频,完全可以称为设计缺陷。
作为弥补,24年的耀世16s直接升级了一个内部水路,而同时推出的旷世16super2024水冷版(分风冷和水冷版)(特点是配14900HX)修正了水路走向,把水冷管弯折了一下,可以同时给处理器和显卡散热,这才算正常有效的设计。
其实,吧里有不少讨论为23版旷世16s更换24版完全体水冷甚至耀世散热模组的事情。事实上,24版旷世跟23版除了水冷管还有处理器名称外,没有任何区别,两者的模具是完全通用的。
而目前根据拆机图,可以认为耀世16super的主板几乎和旷世的一致,唯一可以找到区别的是耀世16s的雷电有额外的PD一百瓦充电支持,旷世没有(很可能是主板阉割了一部分)。
此外的模组孔位还有d壳开口位置应该是一致的,也就是说旷世16s(23版)至少可以更换水路正常的24版的模组,甚至更换升级到内部水路的耀世模组。
一些群友已经走淘宝店铺订购第三方的原厂模组,但价格在七八百左右,有的甚至只给水冷管不包主体,而且要自备液金,破坏保修,这个方案我个人不太推荐。
我认为真正有合理而且有需要的的解决方案,应该是允许用户通过官方售后,在不破坏保修的情况下自费升级到24版散热模组,走官方返厂升级。
我为此联系了机械革命武汉官方售后站,态度是很好的,帮我问了苏州那边,但是结论是官方说不行。理由更是搞笑,给我看的一个产品经理的答复是,旷世16super2024版的水冷接口和2023版不匹配,还说我这种诉求不是个例。
当然不是个例。
我就很好奇,都是冰河二代水冷机,都是磁吸接口,都是同一个散热模组,只不过改了水冷管的走向,这怎么可能不兼容呢?
这么说纯粹是找借口不想让23版用户更换掉原先的缺陷水冷模组,就是找借口不希望存量巨大的23版super通过升级把24版的销路挤没。
这种行为是完全无法接受的。可以承认,旷世16s23版的水路并非完全无法使用,还不至于大量召回和免费返厂,但严重的设计瑕疵和处理器高温问题确确实实存在,24版修改了此点,又拒绝老用户更换模组,真的就是自欺欺人,也白瞎了旷世s系列的卖点。
我们并没有要求免费更换模组,但机械革命至少应该允许用户拥有在维持保修的情况下自费升级模组的权利吧?
真正的好品牌绝不能只靠低价,更应在意服务质量,重视用户体验,注重消费者的合理权益。机械革命如今在二线笔电品牌中一骑绝尘,但始终无法成为真正的一线。我认为这种问题已经可以体现着许多弊端。
卖笔记本不能光有商人思维,更要有长远思维!
说真的,机革售后这次的回应让我非常不满,我希望如果官方看到,能够为广大旷世16s用户提供一个合理的解决方案,这样再叫你一声鸡哥也还算不迟!
作为弥补,24年的耀世16s直接升级了一个内部水路,而同时推出的旷世16super2024水冷版(分风冷和水冷版)(特点是配14900HX)修正了水路走向,把水冷管弯折了一下,可以同时给处理器和显卡散热,这才算正常有效的设计。
其实,吧里有不少讨论为23版旷世16s更换24版完全体水冷甚至耀世散热模组的事情。事实上,24版旷世跟23版除了水冷管还有处理器名称外,没有任何区别,两者的模具是完全通用的。
而目前根据拆机图,可以认为耀世16super的主板几乎和旷世的一致,唯一可以找到区别的是耀世16s的雷电有额外的PD一百瓦充电支持,旷世没有(很可能是主板阉割了一部分)。
此外的模组孔位还有d壳开口位置应该是一致的,也就是说旷世16s(23版)至少可以更换水路正常的24版的模组,甚至更换升级到内部水路的耀世模组。
一些群友已经走淘宝店铺订购第三方的原厂模组,但价格在七八百左右,有的甚至只给水冷管不包主体,而且要自备液金,破坏保修,这个方案我个人不太推荐。
我认为真正有合理而且有需要的的解决方案,应该是允许用户通过官方售后,在不破坏保修的情况下自费升级到24版散热模组,走官方返厂升级。
我为此联系了机械革命武汉官方售后站,态度是很好的,帮我问了苏州那边,但是结论是官方说不行。理由更是搞笑,给我看的一个产品经理的答复是,旷世16super2024版的水冷接口和2023版不匹配,还说我这种诉求不是个例。
当然不是个例。
我就很好奇,都是冰河二代水冷机,都是磁吸接口,都是同一个散热模组,只不过改了水冷管的走向,这怎么可能不兼容呢?
这么说纯粹是找借口不想让23版用户更换掉原先的缺陷水冷模组,就是找借口不希望存量巨大的23版super通过升级把24版的销路挤没。
这种行为是完全无法接受的。可以承认,旷世16s23版的水路并非完全无法使用,还不至于大量召回和免费返厂,但严重的设计瑕疵和处理器高温问题确确实实存在,24版修改了此点,又拒绝老用户更换模组,真的就是自欺欺人,也白瞎了旷世s系列的卖点。
我们并没有要求免费更换模组,但机械革命至少应该允许用户拥有在维持保修的情况下自费升级模组的权利吧?
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说真的,机革售后这次的回应让我非常不满,我希望如果官方看到,能够为广大旷世16s用户提供一个合理的解决方案,这样再叫你一声鸡哥也还算不迟!