我买了这个冰柜以后，一直在维修的路上，前后维修了4次，还拉走了2次维修，上门维修2次，自己的肉品，海鲜等变质坏了的损失2500元左右，最后没办法了，同意给换，结果我的是冷冻加冷藏的，反而给我换了一个容量还小的，只有冷冻没有冷藏的，我不同意，投诉了多次，我经常投诉，到现在还是说尽快联系，答复，尽快帮忙处理， 24小时给与答复，最终，今年说给我说多钱买的退给你多钱，我们把坏的产品拉回去，我说这样也可以，损失的钱我就不追究了，可结果半年了，到现在钱也没退给我，坏的产品也没有拉走，联系商家，商家就让我打售后服务电话，可现在又给我说，只能换同样的机器了，我说你们半年钱给我答复说退款给我，我就重新又买个一台，到现在又和我说只能换同样的新的？这不是把老百姓耍着玩吗？换同样的新的为什么不早点告诉我，这个问题我反应了2年多了，到现在直接没有解决，这是你们这种大公司的处理事情的方式吗？