2021年在我们当地购买的格力空调制冷效果不佳,不到35度室外温度, 室内开26度吹出来的是自然风, 开到24度仍然效果不好,远远不及往年的制冷效果,并且另外一个卧室格力空调开同样温度明显低于当前卧室。7月14号上午联系格力400客服电话报修,7月16日当地维修站点派人维修, 检测后说空调没问题 按照格力厂家的标准是正常的,开启另外一个卧室的空调同样温度感受温差后 维修人员仍坚持空调没问题,并称已经把数据反馈给厂家。 同日(7.16)维修人员走后我再次与格力客服联系,客服称会安排一个更专业的维修人员来维修,到7月20日仍没有人和我联系, 我再次拨打格力售后,售后客服说加急处理,7月21日,当地维修站点负责人联系我说,不是已经去你那检查过了吗,空调没有问题 不用维修。然后我再次联系格力客服,询问测试标准,为什么我的空调如此明显的制冷效果不佳但是维修人员说测试合格,客服说不知道测试标准。随后再次拨打换一个客服,客服说向上级反映。7月23日仍没有人联系我,再次拨打售后电话,要求不要再让当地维修站点联系我了,客服说会安排一个珠海格力总部的专员和我联系。7月25日,仍没有人联系我,拨打珠海12315进行投诉。26日收到格力系统短信告知27日会有人上门维修。截止到当前7月29日,没有维修人员联系我,格力专员也没有联系我。
我要求格力派遣专业负责有能力的维修人员上门维修空调,并要求格力总部专员和我联系,解释为什么我正常的售后会如此困难
我要求格力派遣专业负责有能力的维修人员上门维修空调,并要求格力总部专员和我联系,解释为什么我正常的售后会如此困难