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服装电商品牌绽放光彩的服务案例-“她绽放”仓储物流优化

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一、品牌背景在时尚界的璀璨星空中,有这样一颗独特的星辰——“她绽放”作为国内知名的服饰设计师品牌和买手店,它以匠心独运的设计、卓越的品质和独特的市场定位,赢得了众多消费者的青睐。然而,在追求创新与卓越的路上,该品牌也面临着仓储物流方面的诸多挑战。为了进一步提升仓储物流效率,优化客户体验,该品牌冒着酷暑,毅然从上海原先的一家云仓出逃,选择了与满仓合作,共同开启仓储物流的新篇章。
二、“她绽放”仓储物流挑战商品入库质检难度大:由于商品种类繁多,且对质量要求较高,入库时需要进行严格的质检。但批量到货时,人员作业容易疏忽,导致质检不全面。供应商管理复杂:供应商众多,大批量到货且单据类型多样,对入库时效和准确性要求高。出库需求多样化:线上多家店铺使用不同的出库单和辅料,增加了出库的复杂性和出错率。库存管理复杂:常规SKU数量庞大,拣货和库存管理难度大,容易出现库存差异。包装和发货时效要求高:产品客单价较高,对包装品质和发货时效有严格要求。退货处理复杂:客户退货率较高,退货商品处理流程复杂,影响客户满意度。
三、满仓云仓定制化解决方案深度质检服务:满仓云仓为“她绽放”提供开箱逐一清点和质检服务,确保商品质量符合品牌标准。质检人员仔细检查商品标签、瑕疵、破损、污染等情况,并核对水洗标、吊牌、合格证的一致性。来货预约系统与标准入库流程:满仓云仓自主研发了来货预约系统,并结合标准的入库流程,提前规划入库计划。供应商可以提前告知到货时间和数量,满仓云仓则根据预约信息做好人员、设备和场地的准备,确保当天到货、当天入库,提高入库时效和准确性。定制化打包作业标准流程:满仓云仓为“她绽放”不同店铺制定了专属的打包作业标准流程,并对包装负责人和打包人员进行多次培训。通过标准化作业流程,减少出错率,提升客户满意度。智能仓与系统打通:满仓云仓利用先进的智能仓技术,并与双方系统实现无缝对接。通过数据自动流转和库存可视化,品牌可以实时掌握库存动态和订单状态。智能仓的库位管理功能也大大提高了拣货效率,确保订单能够准确无误地快速出库。高品质包装与快递服务:针对“她绽放”产品客单价高的特点,满仓云仓提供了高品质的包装方案,如飞机盒+雪梨纸等,以保护商品并提升品牌形象。同时,满仓云仓主要以顺丰快递为主(顺丰快递以其高效、安全的物流服务著称),确保商品能够安全、快速地送达消费者手中。退货处理系统:满仓云仓的退货系统,退货信息实时可查阅。这大大提高了双方协作效率,简化了退货商品的处理流程。品牌可以更快地处理退货商品并恢复库存状态,减少因退货处理不及时而带来的负面影响。
四、成果与展望
通过满仓云仓的定制化解决方案和双方的紧密合作,“她绽放”在仓储物流方面取得了显著优化。入库时效和准确性得到了大幅提升;出错率和退货处理复杂度明显降低;高品质的包装和快递服务也进一步提升了客户满意度和品牌形象。未来,“她绽放”将继续与满仓保持合作关系,共同应对市场变化和挑战,实现更加稳定和可持续的发展。


IP属地:江苏1楼2024-08-02 15:44回复