支撑了行业绝大部分的消费者群体，反而遭到这个行业厂商的背叛，这是一件无论过去还是现在都屡见不鲜的事。正因其发生得如此普遍，将此归因为个别从业人员的素质或道德问题就显得有些偏颇，尽管这些因素也同样参与其中，但它们并非不可替换的，充其量只是促使事件发生的中介
消费者要有一个清晰的认识，那就是你越是慷慨大方，你在市场中就越不重要。厂商觊觎消费者的钱包是本能，为了从钱包中榨出油水会无所不用其极，而在规则限制下，厂商的手段就成了谄媚。要是你若即若离管好钱包，那你自然能在博弈中得到一定主动权，享受厂商违心却不遗余力的服务；可你一旦失去敏感性，慷慨解囊，那厂商便会毫不犹豫地丢掉服务精神，转去献媚他人，纵使此刻你钱包中装的是金银财宝，也比不上别人的三瓜两枣，因为你的钱已经不是你的了——你不过是暂时替厂商保管罢了