佳明的泳池游泳问题很多。
泳姿识别导致游泳距离增加。 逻辑上这是游泳距离判定的问题,但佳明所有的客服培训都把这点归结于用户自身的泳姿问题, 对于90%的跑步用户而言,这句话确实足够有杀伤力,我自己泳姿导致手表识别错误嘛,大多数也就自认自责了。
但实际就专业运动员而言,泳姿识别一样有问题,去有训练队伍的泳池看一下就知道,游泳训练时是经常性的不可避免的会出现,超车、避让、应急反应等泳姿改变,而这些都会在系统中导致泳距增加。
换言之,佳明的泳姿识别是识别,但泳距增加的设置是BUG,客服一句话就偷换了概念。 要更改这个BUG其实也非常简单,就是在单趟游泳中增加容错机制,个别一两次的泳姿改变不影响游泳距离的判定。
那么,为什么不改反倒PUA用户呢?
所以佳明的泳池游泳最大的问题在于,1、业余的判断不准距离。2、专业的也判断不了距离。 3、PUA问题是用户自身造成。
泳姿识别导致游泳距离增加。 逻辑上这是游泳距离判定的问题,但佳明所有的客服培训都把这点归结于用户自身的泳姿问题, 对于90%的跑步用户而言,这句话确实足够有杀伤力,我自己泳姿导致手表识别错误嘛,大多数也就自认自责了。
但实际就专业运动员而言,泳姿识别一样有问题,去有训练队伍的泳池看一下就知道,游泳训练时是经常性的不可避免的会出现,超车、避让、应急反应等泳姿改变,而这些都会在系统中导致泳距增加。
换言之,佳明的泳姿识别是识别,但泳距增加的设置是BUG,客服一句话就偷换了概念。 要更改这个BUG其实也非常简单,就是在单趟游泳中增加容错机制,个别一两次的泳姿改变不影响游泳距离的判定。
那么,为什么不改反倒PUA用户呢?
所以佳明的泳池游泳最大的问题在于,1、业余的判断不准距离。2、专业的也判断不了距离。 3、PUA问题是用户自身造成。