您好，请问一下您的手机是在什么时候，哪个渠道购买的呢？建议您强制重启手机（长按电源键7-15秒）操作看看能否改善哦。如没有改善，机器在保修期内检测出现非人为质量问题，我司会给予免费维修，如机器存在人为损坏以及过保，机器不保修，需付费维修，具体以售后检测结果为准。根据您的描述，由于目前机器还未送修，目前暂时不清楚机器具体情况，您可以通过当地服务网点或者是官网寄送快修进行售后，如您的机器是在京东渠道购买，建议在“京东商城”—“我的订单”—“申请返修/退换货”（订单列表详情中）提交您的售后申请，京东为会为您提供更便捷的售后维修服务”。如果您的地址支持顺丰上门取件的话，可选择顺丰"到付""不保价""顺丰标快"的形式寄出。请您点击以下链接查看送修流程及注意事项：http://t.cn/A6N1NWQi。如上述方案您尝试之后，问题还没解决，您可以私信留言，告知相关情况及提供机器SN号、联系方式，以便小魅帮您处理。