2024年9月25日傍晚，发现车头两个大灯罩都出现长裂纹，而且没有发现除了大灯罩外的任何地方损伤，接着打官方客服电话反馈，客服给预约27号到诸城4S店检查，27号上午到店后，售后人员拍照检查并上传照片，说是等厂家批复维修，询问原因，并没有任何人说明造成的原因，28日下午4S店回电说是厂家拒绝维修，给出的说明是外部因素造成的，我询问是什么外部因素，说不出来，后我又电话询问官方客服，客服给记录上报，29日下午4S店来电说厂家又拒绝了，还是那个原因，但是没有任何证据能证明是外部因素造成的，车体与大灯连接处没有丝毫损伤，只有大灯罩出现裂纹。而且大灯罩表面平整，没有任何坑洼压砸痕迹。厂家和4S店给出的拒绝理由毫不充分，明显的质量问题拒不承认。希望平台能给与帮助，质量问题就是质量问题，希望厂家和4S店都不要再相互推诿。坦然面对自己的问题并解决问题。此问题已经通过车质网投诉，希望厂家重视处理。