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旧事重提:社管建立信息茧房的过程

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本文来自老朋友饭圈哥:
我不懂饭圈级别:学徒 威望:0.1 发帖:8238-
Part1:
社管相关的我们已经讨论了两篇,包括部分社管工作的范畴和理论支撑,那么今天和大家讨论下社管的最终目标:信息茧房。
本文将以下三个部分为核心,预计阅读时长:20-25分钟,真抱歉,这篇有点长。所以我折叠了大部分内容,各位可以只阅读感兴趣的章节,同时欢迎各位指正或讨论。信息茧房的定义,为什么要建它(这两部分很简单,比较短),和最重要的,实际操作如何建造茧房?即有哪些常用手段?
再开始之前,我需要先叠甲,1.暗区内容本文会尽量回避,回避不了也只能提了就过;2.为了方便阅读,本文讨论偏浅显,更深入的部分欢迎交流3.实操部分不针对任何厂商或社管,所有社区全部代指4.带有部分社管视角,可能引起不适本来这篇上周就该有了,可惜我感冒发烧生病到现在,头脑不清晰写太慢了。接下来,让我们从定义开始。
1.信息茧房的定义人们会因为某些原因,主动缩小自身关注的信息领域,将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象。而手游的茧房建立,大部分是由社管建立的。手游社区分三块,从小到大,构建茧房难度依次上升:最小的是社群,比如xx群,xx频道;其次是社区,比如xx吧,xx专版;最后是综合类APP,比如藤子微信的游戏圈,或者手综。
2.为什么要建立信息茧房社管的目标除了炒热度就是维稳,这个在上上篇中已经聊过了。信息茧房最基础的功能:方便维稳这个不必多提,多说一句就是啰嗦。在具体讨论前,我们要先了解下现代二游和过往端游的区别。过往端游的玩家,花在游戏的时长比花在社区的时长要多很多,非常多。(社管老哥举的例子是某游戏平台,据他说,玩家花在社区的平均时间还没查战绩时间长。)手游则不是,玩家有大量时间花在社区,社区也是游戏的“一部分”,所以买二创,商单二创,kol拿钱出攻略,属于常见的。还有经典的内鬼钓人等环节,不得不尝。要知道,大部分端游是有测试服的,就明晃晃告诉玩家,到二游反而变了。
而且,信息茧房可以进一步提纯,具体手段我在上一个文章中讲过,不再赘述。玩家是很喜欢mmr遍地走的氛围的,即“同好”很多的感觉(社管老哥开玩笑说,这也是种冠军粉);或者当“大佬”,有人捧。。。不管哪种,都能促使玩家主动拉新/带新。(多见于mmo,比如某无国服游戏送新人启动资金或某游豆芽/导师设计)尤其是某两家,在19-20年左右,发现信息茧房不仅可以抵制节奏发生,也能“进攻”其他游戏,所以大力运营自己的社区。最经典的就是兔女郎前后,某游的社管方式基本是完全转变了


IP属地:广东来自Android客户端1楼2024-10-09 09:24回复
    Part2:
    但信息茧房并不是完美的,经济的,而是有一定的使用条件。如果信息茧房拓展的过大,维护成本会很高,非常高,高到难以为继。比如鹅是不想维持巨型信息茧房么?不是的,鹅的外团是最大的,是写进书里的,但鹅也没打算维持巨型的信息茧房,而是选择散养,然后对于大节奏压一压。原因有很多,比如人越多,越不好管,不仅仅是玩家,也包括社管。社管一多,社管内部的争端也会开始。比如社管有些是拿钱的,有些是厂商极端粉丝,办事路子完全不一样,因此内斗很常见。目前做的最大的x门的世界,已经有些稳不住了,也有这个原因。
    3.如何操作?终于到最实际的内容了,怎么做。首先,各位要明白,社管是没有决策权的。他们大部分时间是没出事维稳,出了事维稳,但没资格坐领导面前,要求领导投放资源/出公告平息社区的。那么,他们最常见的手段自然是标题这句话是原话,所以我直接拿来用了。分化,诱导玩家互冲,是从端游时代遗传下来的基础操作,没有社管不会。先从二游中的强度讲起,比如xx和xx:xxxx,社区强度PVP是不得不尝的一环,但社区中又要吹四星轻松满星/非限定轻松满星。这就是分化诱导玩家后的一个结果。再说乙游(这个我不太懂,只复述)中的角色端水,也是类似的分化,诱导冲突的手段。社管做的最多的,并不是直接发帖,而是放大某类人群的声音。注意,是放大,反正群体里必定有逆天,没逆天顺着扩大化,极端化,总能造个逆天出来。然后对着逆天猛锤就行,玩家注意力就被转移了。常见的“装死运营”就是因为永远可以把厂商的问题,转化为玩家之间的问题,从而把厂商摘出去。社管老哥说的很坦然,友商,永远都存在,这是个事实。但不存在时,也存在。从前年年末,xx巨量宣发,破圈后,手游的玩家数量已经接近极限,没有多少新玩家了。新游戏,就必须去老游戏里抢,刺刀见红了抢。有人抢,就有人要留,社管黑活就是干这个的。我们在后面信息渠道部分会详述。让玩家相信有人攻击他心爱的游戏,比让玩家相信游戏厂商出了问题,要简单的多,更不费脑子。KOL引流的效果,拉新的效果,在当下的存量市场中,说完全没用有点过分,但说有点作用,也很过分。他们只剩下了帮助构建茧房,引导玩家思想的任务。
    KOL从恰饭角度来说,一般分两种,一种是恰百家饭,一种是恰某家饭。大部分KOL,是第一种,吃流量饭的,恰百家饭的,目前米饭流量大,也是某站主推,某抖有扶持,所以他们猛猛恰这个。可他们并不忠诚,不愿意为了厂商构造茧房打逆风团,只愿意打厂商构建茧房接近成功时的顺风团。他们中大部分现在在留后路,马上黑白原之争,谁赢,他们帮谁。
    剩下的,只吃一家饭的KOL,其实和厂家是深度绑定的,他们就是社管的一部分,负责引导部分社区舆论。比如某个新出的角色强度,在社区如何控制?新出的角色,玩家不知道强度。但厂商有“预估强度”,把这个预计强度,交给KOL,让他们做“攻略”引导。(还记得前面提到的“攻略”商单么,就是这个)或者最近某蓝色游戏,KOL也开始“清算”了。你猜猜他们发动态时间这么集中,有没有收没收到来自厂商,但层层转包多层的“指令”?
    虽然KOL很好用,可厂家也不肯真让他们引导玩家思想,万一他们“人类不自由”怎么办?毕竟“人类不自由”已经发生过不止一次,mm99,KOL大多出来卖的,出来卖的都有价格,无非是给不给到位。(KOL老哥们别急,这是社管老哥意见)所以,用完即弃,不允许他们与厂商绑定才是正常手段。信息茧房的构筑核心之一,就是控制人群的信息获取渠道。那我们以x门世界中,新宣发渠道之一的某站作为例子。某站在21-23年中,新手游直播前列是哪些主播?这些主播是哪类KOL?他们是否中立?他们是否能直接影响到新游的风评?
    换句话说,某站流量锁不一定存在,但流量推广一定存在。同时,流量接近固定,某厂推广多了,其他厂的流量能上去么?相信各位已经了然了。
    再换个情况,如果森林(社区)中起了大火(节奏),最简单的灭火方式是砍树,砍出一个隔离区(限制信息传播渠道),让火(节奏)仅限于特定区域。这样火烧的再大,也影响不到“mmr”们,无法大规模扩散。哪个手游有这样的区域?进一步,该区域可以被污名化(最后一节详述),成为“tga”,降低该区域的可信度。
    再进一步说,社管老哥认为某厂放弃对手综的管控绝对是败笔之一。本来花了那么多钱,找了那么多“人”,控制住了为数不多的手游信息交换区,相当于阻截了信息扩散渠道,结果放弃了。某人的决策真出问题了。现在工作十分难做,希望某人顶得住这压力,别又玉玉了。打标签与污名化一起讲了比较简单。比如“麻辣仙人”,是花了几个月时间才彻底污名化的。手段包括但不限于:反串,极端化,扩大化,扛着麻辣标语反麻辣,内部开除,要求解构,定义等等等。当污名化后,将所有反抗厂商的人都打上“麻辣仙人”的标签,就可以轻松,简单,快捷的堵住男性玩家的嘴。一旦被安上了污名


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2024-10-09 09:25
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      IP属地:四川来自Android客户端3楼2024-10-09 09:30
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        Part3:
        一旦被安上了污名化的标签,集帅们会尝试花费精力自证,自然就把注意力转移了。
        太好拿捏了,集帅们,道德标准太高就是好拿捏。
        这招对女玩家不太好使,她们一般不太在意这个“名声”,所以采用的是进一步,打标签+污名化+引起对立,比如典中典的“毒唯粉”“乙解”等词语,号召其他玩家攻击固定玩家。
        在以当下的“有男不玩”为例,某厂有坚固的茧房。
        就可以一边阻止该口号在自己社区的扩散,将版本回归为“麻辣仙人”,或打标签“唐ga口号”,以污名化标签堵嘴;一边在其他社区尽情攻击,以串子的身份污名化该口号并同时打击“友商”社群。
        总之,信息茧房是目前大部分社管的终极目标,为此,他们已经研究出来很多手段。
        本文已经简略描述了部分手段,但为了方便过审,本文并未深入,去聊一些暗区手段或者敏感问题,比如如何处理社区中的“刺头”,社群管理等问题,之后再说吧。


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2024-10-09 09:32
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          建议大伙看一下2楼的“如何操作”部分,不要被社管放大逆天的声音引开注意力了。


          IP属地:广东来自Android客户端5楼2024-10-12 16:28
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