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管理者必须出于高尚目的，发自真诚，实实在在地帮助下级排忧解难，真正实现互助、友谊、双赢。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
2.作业计划，是企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划，指标具体，任务明确。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
3.“霍桑实验”证明：工人不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
4.员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
5.工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决工作运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地进行的管理行为。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
6.目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
7.权变管理理论认为：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
8.概念技能，或称构想技能，即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
9.管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所改变，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
10.协调下级关系的方法与艺术主要有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.坚持“以人为本”的现代理念
B.“严”“爱”结合，宽猛相济
C.搞“五湖四海”
D.充分信任，放手使用
E.多沟通，多联络
答案：ABCDE
11.确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.内部人员的素质
B.职务的性质
C.管理者的个性
D.职位的高低
E.企业经营状况
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12.运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.用语简洁有力，详略得当
B.时机要恰当
C.语言要标准
D.讲究语言艺术
E.内容表达要清晰、准确
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13.各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.技术与业务能力
B.协调能力
C.技术与业务理论知识
D.政治思想与职业道德教育
E.身体素质锻炼
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14.要实施有效控制，必须具备的基本条件是（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.间接控制
B.受控系统的相关信息
C.必要的权力
D.纠正行动
E.控制标准
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15.“学习型组织”理论提出五项修炼：_____、_____、_____、_____、_____。
多选题 (2 分) 2分
A.追求自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景目标
D.锻炼系统思考能力
E.开展团队学习
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16.对人员考核的要求主要有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.要注意考核结果的正确运用
B.坚持德才兼备
C.必须坚持客观公正的原则
D.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
E.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
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17.管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.组织授权
B.其他因素，如管理工作性质、环境等
C.管理者自身影响力
D.被管理者因素
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18.绩效改进主要包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A..制定改进计划
B.制定改进标准
C.实施改进计划
D.绩效诊断
E.改进效果评估
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19.按信息流向划分，可以将沟通分为（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.正式沟通
E.斜向沟通
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20.（ ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。
单选题 (2 分) 2分
A.结构工资
B.计时工资
C.计件工资
D.浮动工资
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21.（ ）是指挥有效性的首要决定因素
单选题 (2 分) 2分
A.责任
B.权力
C.权威
D.个性
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22._____是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。
单选题 (2 分) 2分
A.市场控制
B.社群控制
C.全面质量管理
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23.（ ）主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。
单选题 (2 分) 2分
A.项目团队
B.管理团队
C.工作团队
D.生活团队
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24.对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要。
单选题 (2 分) 2分
A.人际技能
B.行政技能
C.概念技能
D.技术技能
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25.管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领（“1”）。
单选题 (2 分) 2分
A.人际技能
B.技术技能
C.行政技能
D.概念技能
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26.（ ）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。
单选题 (2 分) 2分
A.工作监控
B.工作结果
C.工作过程
D.工作对象
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27.（ ）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
单选题 (2 分) 2分
A.目标管理
B.全面质量管理
C.过程管理
D.自我管理
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28.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.对人的管理
B.核心环节
C.作业过程
D.本质
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29.目标管理的主要创立者是德鲁克。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
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30.（ ）是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。
单选题 (2 分) 2分
A.指示
B.指挥
C.规范
D.制度
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31.按产品划分部门主要适用于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.技术部门
B.制造、销售和服务等业务部门
C.管理部门
D.某些技术含量低的部门
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32.（ ）是激励的起点与基础
单选题 (2 分) 2分
A.奖惩
B.强化
C.动机
D.需要
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33.按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.工作团队
B.项目团队
C.管理团队
D.生活团队
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34.组织结构的本质是成员间的（ ）关系
单选题 (2 分) 2分
A.分工协作
B.制约
C.相互监督
D.人际
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35.认为管理就是决策，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.本质
B.对人的管理
C.核心环节
D.作业环节
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36.科学管理理论的代表人物是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.法约尔
B.梅奥
C.韦伯
D.泰罗
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37.一般管理理论的代表人物是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.法约尔
B.韦伯
C.梅奥
D.泰罗
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38.认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.对人的管理
B.作业环节
C.本质
D.核心环节
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39.古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 ？
单选题 (2 分) 2分
A.行政管理理论
B.过程管理理论
C.科学管理理论
D.行为科学理论
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40.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.正相关
B.反比例
C.没有比例
D.正比例
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41.组织结构的内涵是人们的（ ）关系
单选题 (2 分) 2分
A.相互监督
B.职、责、权
C.分工协作
D.制约
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42.就管理的突出特征而言（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.实践重于理论，科学多于艺术
B.理论重于实践，科学多于艺术
C.实践重于理论，艺术多于科学
D.理论重于实践，艺术多于科学
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43.社群控制的基础是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.组织文化
B.群体规范
C.组织氛围
D.群体关系
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44.（ ）考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。
单选题 (2 分) 2分
A.绩
B.勤
C.德
D.能
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45.（ ）是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行分析。
单选题 (2 分) 2分
A.统计分析
B.纠正行动
C.偏差分析
D.有效控制
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46.管理者最经常使用的领导手段是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.控制
B.组织
C.指挥
D.领导
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47.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。
单选题 (2 分) 2分
A.行为科学
B.科学管理
C.管理科学
D.过程管理
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48.（ ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。
单选题 (2 分) 2分
A.反馈控制
B.前馈控制
C.间接控制
D.直接控制
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49.决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.主观型决策
B.不确定型决策
C.风险型决策
D.确定型决策
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50.（ ）是社群控制的必要条件
单选题 (2 分) 2分
A.实时控制
B.授权赋能
C.组织文化
D.建立团队
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管理者必须出于高尚目的，发自真诚，实实在在地帮助下级排忧解难，真正实现互助、友谊、双赢。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
2.作业计划，是企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划，指标具体，任务明确。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
3.“霍桑实验”证明：工人不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
4.员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
5.工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决工作运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地进行的管理行为。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
6.目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
7.权变管理理论认为：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。
判断题 (2 分) 2分
A.错误
B.正确
答案：正确
8.概念技能，或称构想技能，即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
9.管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所改变，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
答案：正确
10.协调下级关系的方法与艺术主要有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.坚持“以人为本”的现代理念
B.“严”“爱”结合，宽猛相济
C.搞“五湖四海”
D.充分信任，放手使用
E.多沟通，多联络
答案：ABCDE
11.确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.内部人员的素质
B.职务的性质
C.管理者的个性
D.职位的高低
E.企业经营状况
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12.运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.用语简洁有力，详略得当
B.时机要恰当
C.语言要标准
D.讲究语言艺术
E.内容表达要清晰、准确
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13.各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.技术与业务能力
B.协调能力
C.技术与业务理论知识
D.政治思想与职业道德教育
E.身体素质锻炼
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14.要实施有效控制，必须具备的基本条件是（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.间接控制
B.受控系统的相关信息
C.必要的权力
D.纠正行动
E.控制标准
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15.“学习型组织”理论提出五项修炼：_____、_____、_____、_____、_____。
多选题 (2 分) 2分
A.追求自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景目标
D.锻炼系统思考能力
E.开展团队学习
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16.对人员考核的要求主要有（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.要注意考核结果的正确运用
B.坚持德才兼备
C.必须坚持客观公正的原则
D.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
E.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
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17.管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.组织授权
B.其他因素，如管理工作性质、环境等
C.管理者自身影响力
D.被管理者因素
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18.绩效改进主要包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A..制定改进计划
B.制定改进标准
C.实施改进计划
D.绩效诊断
E.改进效果评估
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19.按信息流向划分，可以将沟通分为（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.正式沟通
E.斜向沟通
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20.（ ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。
单选题 (2 分) 2分
A.结构工资
B.计时工资
C.计件工资
D.浮动工资
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21.（ ）是指挥有效性的首要决定因素
单选题 (2 分) 2分
A.责任
B.权力
C.权威
D.个性
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22._____是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。
单选题 (2 分) 2分
A.市场控制
B.社群控制
C.全面质量管理
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23.（ ）主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。
单选题 (2 分) 2分
A.项目团队
B.管理团队
C.工作团队
D.生活团队
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24.对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要。
单选题 (2 分) 2分
A.人际技能
B.行政技能
C.概念技能
D.技术技能
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25.管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领（“1”）。
单选题 (2 分) 2分
A.人际技能
B.技术技能
C.行政技能
D.概念技能
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26.（ ）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。
单选题 (2 分) 2分
A.工作监控
B.工作结果
C.工作过程
D.工作对象
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27.（ ）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
单选题 (2 分) 2分
A.目标管理
B.全面质量管理
C.过程管理
D.自我管理
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28.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.对人的管理
B.核心环节
C.作业过程
D.本质
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29.目标管理的主要创立者是德鲁克。
判断题 (2 分) 2分
A.正确
B.错误
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30.（ ）是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。
单选题 (2 分) 2分
A.指示
B.指挥
C.规范
D.制度
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31.按产品划分部门主要适用于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.技术部门
B.制造、销售和服务等业务部门
C.管理部门
D.某些技术含量低的部门
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32.（ ）是激励的起点与基础
单选题 (2 分) 2分
A.奖惩
B.强化
C.动机
D.需要
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33.按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.工作团队
B.项目团队
C.管理团队
D.生活团队
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34.组织结构的本质是成员间的（ ）关系
单选题 (2 分) 2分
A.分工协作
B.制约
C.相互监督
D.人际
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35.认为管理就是决策，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.本质
B.对人的管理
C.核心环节
D.作业环节
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36.科学管理理论的代表人物是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.法约尔
B.梅奥
C.韦伯
D.泰罗
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37.一般管理理论的代表人物是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.法约尔
B.韦伯
C.梅奥
D.泰罗
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38.认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.对人的管理
B.作业环节
C.本质
D.核心环节
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39.古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 ？
单选题 (2 分) 2分
A.行政管理理论
B.过程管理理论
C.科学管理理论
D.行为科学理论
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40.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.正相关
B.反比例
C.没有比例
D.正比例
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41.组织结构的内涵是人们的（ ）关系
单选题 (2 分) 2分
A.相互监督
B.职、责、权
C.分工协作
D.制约
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42.就管理的突出特征而言（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.实践重于理论，科学多于艺术
B.理论重于实践，科学多于艺术
C.实践重于理论，艺术多于科学
D.理论重于实践，艺术多于科学
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43.社群控制的基础是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.组织文化
B.群体规范
C.组织氛围
D.群体关系
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44.（ ）考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。
单选题 (2 分) 2分
A.绩
B.勤
C.德
D.能
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45.（ ）是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行分析。
单选题 (2 分) 2分
A.统计分析
B.纠正行动
C.偏差分析
D.有效控制
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46.管理者最经常使用的领导手段是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.控制
B.组织
C.指挥
D.领导
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47.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。
单选题 (2 分) 2分
A.行为科学
B.科学管理
C.管理科学
D.过程管理
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48.（ ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。
单选题 (2 分) 2分
A.反馈控制
B.前馈控制
C.间接控制
D.直接控制
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49.决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.主观型决策
B.不确定型决策
C.风险型决策
D.确定型决策
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50.（ ）是社群控制的必要条件
单选题 (2 分) 2分
A.实时控制
B.授权赋能
C.组织文化
D.建立团队
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