1.首先保留游戏上不去的证据，有截图提供相关截图，有短信提供短信。
2.其次去app找寻售后客服，目前售后在钉钉后期会迁移到app内。
3.售后客服会跟进，证据确凿直接会在7个工作日内退款，如果要号优先拿回账号。
4.如果买的号在里面充值了不少钱怎么办？找回包赔一般只能赔付当时买号的款项，如果您能提供充值金额的具体明细，比如xxxx充值于xxxx账号的确实证据，我们可以真实找回人员时候帮您提起诉讼。