买个鼠标垫，遇到这样的事情，商家把消费者的利息当什么

鼠标垫买了一周没收到，让我等着，我等了还没收到，找商家商家说显示我已经签收了，我一看小哥代收，去找商家商家让我继续等，疯了半个月，给我来一句申请退款

快递电话没有一个接的，客服格式处理，没有任何一个处理结果。请问我该如何维护自己的利息呢。

平台介入之后，说给我申请退款，我气消了，就让申请退款算了，自己生个闷气，结果商家还拒绝退款申请。

鼠标垫买了一周没收到，让我等着，我等了还没收到，找商家商家说显示我已经签收了，我一看小哥代收，去找商家商家让我继续等，疯了半个月，给我来一句申请退款
快递电话没有一个接的，客服格式处理，没有任何一个处理结果。请问我该如何维护自己的利息呢。
平台介入之后，说给我申请退款，我气消了，就让申请退款算了，自己生个闷气，结果商家还拒绝退款申请。

赵邮政投诉试试