电信安装光纤刮车了

我车被电信的光纤刮了 电信师父安装过程中把光纤线横挂低空中，，被刮后 加了那个安装师父微信， 也报了警 当时他们安装队伍说得好好的 负责赔偿 先抛光出来看损伤 我去抛光后三个面划痕太深抛光不出来 我需要他赔偿我3个面补漆费用 找电信那个安装师父 先是接了电话 说要等他们老板回复 后续直接给我挂电话不回消息 当时出警的警察也联系不上 我该怎么处理？