这是商业拍，不是法拍
11 月 30 日晚看到有栋二手房竞拍。1.68个起拍，但需交 5个保证金。20:00结束，每次出价更新5分钟
19:50 左右便交了保证金，参加竞拍。
这是我第一次参加竞拍，19:51 在 3.78个的时候点了右下角的竞拍后，就关闭阿里拍卖 APP 去处理别的事了。
20:31 分再次打开 APP 想查看结果页面时，误触右下角竞拍，显示是我出价成功（并无提示确认健）后续便以这个价格 41.58个提示竞拍成功。
当时就想着能否能退保证金或者第二天 12 月 1 日看看房子先。
第二天看房子更觉得后不尽人意，便于当天 22 时跟拍卖行反馈结果：撤销拍卖结果（按规则算是悔拍），申请退还部分保证金。愿意承担因撤销可能产生的其他费用等。尽量降低损失。
接下来拍卖行便以在与业主沟通中（其实根本没沟通），拖延时间。直到 12 月 8 日明确答复退不了保证金。
疑点：1、阿里拍卖平台 APP 的误导：因为他是交了保证金，只用点一下右下角的竞拍键，他就能够出价竞拍，没有确认健，它只在页面上方显示价格一串数字，那个标点符号是否正确 1,000 并没有金额文字大写标识。这样子就容易造成竞拍者的误解与误触。
2、拍卖行工作人员可能建立多个虚拟账户进行串标，谋取不当利益拍卖行工作人员或卖家可能建立多个虚拟账户进行串标，谋取不当利益，因为他要与中介合作肯定有底价（比如 38-39W）超过这个底价他才有钱赚。（但取证困难）
各位大佬还有什么好的办法，可以让其退回保证金的办法吗？