家人于本月即2024年12月16号晚6点20左右，驾车在哈尔滨南岗区中山路与革新街交口等待交通灯，饿了么平台外卖员闯红灯直接将家人车辆保险杠撞碎，附近刚好有执勤交警，过来了解情况后告知外卖员可通过饿了么平台出险赔付，并当场拍下肇事外卖员车辆信息，身份证信息，双方同意后离开现场，但后期家人联系外卖员，外卖员拒接电话，交警队打电话也不接，处于逃逸状态