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微利时代,加油站“省一省”日子就能好过吗?

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提升利润不能光靠“省”

今年,无论是连锁油企还是民营单站,加油站管理者都有一个共同的默契,那就是:花钱越来越谨慎,经营越来越看重“利润”。
加油站进入在成本中抠利润阶段
以往加油站做一次品牌活动,搞一次营销促销,可能非常在意宣传范围够不够广,客户参与度会不会高,现场氛围够不够热闹,有时候甚至愿意为了活动效果增加一些营销成本,尝试一些新鲜的玩法,活动热闹了客户来了加油站又能赚到钱,足够了,所以加油站很少去测算一次活动的投入产出是多少,和以前相比是高了还是低了,以后能不能再优化提升一点。
现在则不同,加油站在做活动之前,往往都要掂量一下,这次活动需要投入多少人力、物力、财力,能不能保证实现预期的盈利,如果投入过多或者无法百分百保证利润,那么这个活动在萌芽中就会被否决。
关注利润,是好是坏?
对“利润”的关注是好是坏?加油站从业者有两种不同的看法。
一部分人认为过分关注“利润”会让加油站疲于营销,削弱加油站的市场竞争力,形成恶性循环,最终失去客户。
还有一部分人认为,关注“利润”是企业长远发展的必然选择,加油站需要适应市场变化,优化改善加油站自身的经营管理方式才是正解。
其实,不管是在什么样的市场环境下,利润都是企业经营者最关注的部分,在市场利润空间不断压缩、市场竞争持续加剧的情况下尤甚。当前加油站对利润的关注无可厚非,而且正是这份关注的加深才倒逼加油站企业精细化运营,包括更严格的成本把控,更极致的营销细节追求。
加油站企业正在经历一次深刻的蜕变,这次蜕变是通向更高质量的利润增长和长远发展。
加油站该如何提升利润?
那么在当前的市场环境下,如何才能提升加油站的营收,如何增强加油站的盈利能力,又如何拓展加油站的利润空间?
寻找种子用户——释放既存购买力
不做营销投入可行吗?
不可行。不做营销相当于给竞对机会,抢走你的客户。
加油站营销的投入是不能一刀切的,有些投入产出太低的营销活动当然不能再做,或者有必要优化后再做。
加油站从前营销成本的过度投入主要是因为没有做好针对性营销,客户的分层、分类没有做好,所有客户都是“一视同仁”,老顾客没有得到应有的回馈,新客户又白占了便宜,这就产生了很多本不该出现的“沉没成本”,造成加油站营销成本的巨大浪费。
当前,加油站不仅要做营销,而且要做更个性化的营销,首要的就是寻找加油站的“种子客户”,释放既存的购买力。
智慧油客某合作客户一度也想放弃营销,但是在智慧油客的帮助下,建立了更精细的营销体系,使得营销成本大大减少,同时又创造了更大的利润。
通过对加油站客户的精准画像和分层管理,智慧油客助力该油站实现了营销资源的精准投放,提升了客户满意度和忠诚度,如以加油券和礼品作为“钩子”,将客户引流到企业微信进一步沉淀,同时给客户打上精细的标签:92#/95#/98#/柴油,普通会员/白银会员/黄金会员/PLUS会员,每周到站/每月到站/节假日到站,新客户/老客户/粘性客户,贡献度1级/2级/3级/4级/5级客户,非油消费小于10次/10-30次/30-50次/50次以上,沉睡时间45天内/2个月内/3个月内/3个月以上等,依据标签精准推送个性化优惠,实现差异化营销,大幅提升复购率,实现利润与客户双增长。客户满意度增加20%,利润再增10%。
发掘潜力赛道——探索潜在消费
然而仅仅依靠对油品的营销是不够的,还需发掘非油的潜力赛道,如便利店、洗车服务、充电服务、汽车美容等,通过跨界合作和增值服务,拓宽盈利渠道,提升客户综合体验,形成多元化收入格局,进一步巩固市场竞争力。
不久前,智慧油客与甘肃某油站达成合作,在上线系统后的第一件事,智慧油客就是帮助该油站成功引入了便利店业务,并将便利店业务与油品业务数据打通,通过商品组合销售、套餐优惠等策略,吸引更多顾客进站消费,不仅提升了非油品收入,还实现了油品与非油品的良性互动,进一步夯实了盈利基础。
紧接着,智慧油客还通过数据分析和客户反馈,持续优化商品组合,利用会员积分系统,增强客户粘性,精准把握市场需求,逐步构建起多元化的业务模式,有效拓宽了加油站的赛道,让加油站摆脱油品这一单一的盈利来源,打开油站又一盈利之门。
同时,延续差异化营销的运营思路,使得每项投入都有的放矢,避免了资源的无效浪费,实现了营销效果的最大化。客户在享受到个性化服务的同时,也更愿意成为油站的忠实拥护者,形成良性循环。
提升价值竞争力——锁定长期消费
高质量的产品是加油站的核心竞争力,但是油品同质化严重,便利店商品也可以为竞对所效仿,那么什么才是真正支撑加油站走得更远的价值竞争力呢?答案是给客户独一无二的价值感。通过提供专属会员活动、会员日活动、会员特权商品、定制化服务、积分兑换特权、节日惊喜礼品等增值体验,让客户感受到被重视的独特价值,从而在心理层面建立深厚的情感连接,使油站成为客户加油的首选甚至是唯一选择,对品牌产生由衷的信赖与依赖。
当前春节即将来临,智慧油客为加油站提供了2025蛇年春节营销福袋,物美价廉,非常适合加油站在春节这一重要的传统节日回馈客户。目前最后一批2025蛇年春节营销福袋正在低价清仓,加油站现在预定还来得及。
综合化的服务以及这种情感纽带不仅提升了品牌忠诚度,更在市场竞争中筑起一道难以逾越的护城河,即便加油站后续开展新业务或面临价格波动,客户依然会因为这份独特的价值感而选择坚守,形成稳定的消费群体,进一步巩固市场地位。
看利润的时代,加油站要从原有的经营模式中跳脱出来,深耕客户需求,深度客户运营,综合价值提升,留住客户的心,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地


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