求助索尼85XR50用遥控器无法关机，求解！

首先遥控器可以肯定没问题的，也有电，第一次出现问题是在10月底，孩子在看哔哩哔哩的时候，无法用遥控器关机，之后我尝试推出该程序后用遥控器关机也没有反应，以为是遥控器关机键有问题了，就用电视上的物理按键把电视关了，然后我用遥控器开机竟然可以！，再次用遥控器关机还是不行，电视没有反应，之后通过电视设置里重新启动电视选项进行重启，电视重启后问题消失，可以用遥控器关机了，但是在后续使用各种如云视听、哔哩哔哩软件播发视频时，还是不定期有不能用遥控器关机情况，伴随不定期无法用遥控器播放问题，能明显感觉系统有操作延时、卡顿问题。