『邮寄时光吧规第三篇』:【做单问题答疑☞】
每个单子都不是会顺利的完成的。也会遇到如下问题,不要做的过程中再来问这些问题,我会罚单的!
1.若是必须回答正确问题时,第一时间告诉下单人问题!寻求验证答案!群单则第一时间告诉接单员,当接单员给你对方的答案时,再去添加收单人然后开始传话。若下单人说不知道答案就不用做了。
2.当被收单人拒绝添加时,可在验证消息内附上,你好,这里是『邮寄时光传话铺』,接到一个你的传话,请添加一下。若对方再次拒绝,便把传话内容直接验证消息发给对方。若字数太多。便多发几次验证。若对方添加成功,便再重新完整传话。
谨记!每一次的发送都要截图,返单给接单员时,必须说明情况。
3.收单人设置拒绝添加任何人,这样的情况将收单人的名片资料截图给接单员或者下单人,说明情况。
4.在传话过程中,会遇到一些被传话的人不知道传话铺子是什么的时候,就说有一个人让我给你传句话,内容在上面。然后问对方有什么需要回复的吗?我可以帮你传达。
5.有的收单人会和传话员聊一些无关传话的内容,请务必不要这么做!一旦发现罚单或者剔除。
6.传话员与传话员之间不得私下给单。若此单不能做,告知接单员。接单员会换人做。
7.传话员必将每次的传话截图发至自己的传话记录贴内,分清个人单和群单!标记好单数!以便管理,店长查单
⒏关于短信单,若手机不能截图时,收单人有回复时,返单给接单员时格式是:收单人回复:xxxx
若没有回复时,便告知接单员未回复。
若手机话费不足,可以下载易信软件免费发短信。
⒐特别注意!每个单只要没说不要格式的都用铺子格式!
没说不要截图的都要截图!
如果下单人说不能提贴吧,也还是可以用铺子格式。除非下单人说不要格式只发内容或者不要提铺子!
传话员谨记!
我们只负责帮下单人传达他们需要给别人的话,请不要和被传话人聊天多嘴,或者和被传话人处好关系。这些绝对不允许!我们负责传话就好。