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【经验分享】载着用户去医院,雨天免费送外卖

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王大海是西安饿了么蜂鸟众包团队的骑手,别看他是众包骑手,送起餐来一点也不输饿了么自配送,他不但屡屡摘得金牌骑手称号,还在工作中经常帮助用户和餐厅:遇到用户手机无法接通,他跑遍校园,只为确保餐品安全送达;用户为住院的妈妈叫外卖,他放弃休息时间送餐,还把用户给接上了;下雨天偏远餐厅配送压力大,他组织小伙伴一起义务送餐……
王大海说:“我热爱外卖事业,热爱一线工作,热爱每一位商家、客人、还有我们蜂鸟兄弟!我会一直坚持下去,把服务做得更好!”
别看我胖,我可是最专业的蜂鸟骑手
金牌蜂鸟王大海是饿了么蜂鸟众包的“重量级”外卖英雄。别看他虽然外表胖胖的,送起外卖来却是身轻如燕。加入蜂鸟配送的队伍后,他很快就成为了金牌骑手。为了让自己的配送形象看起来更加专业,他还特地购置了头盔、腰包和雨衣,每次送餐前都会认真整理自己这套装备,爱护有加,整个人看起来都萌萌哒。
胖胖的王大海不只配送工作做得好,他还经常在配送的路途中帮助用户和餐厅,名气已经冲出西安,直达饿了么总部。

既然抢了这单,当面送达才放心
有一次,王大海给一位高校学生送餐,顾客手机无法接通。在这种情况下,一些骑手会选择让其他同学代领餐。但是,王大海作为一名耿直boy,为了让学生能够第一时间吃上热乎的饭菜,坚持要把餐品送到本人手中。于是他跑遍了大半个学校,问了好多同学,再加上自己的层层推理,最终找到了学生本人。这样的情况不只发生过一次,在他看来,既然抢了这单,当面送达才放心。
“在送餐过程中,骑手们难免会遇到一些突发情况。这时候,就需要大家能拥有良好的心态和正确的处理方法。作为蜂鸟骑手,时刻谨记自己的首要任务,不能让用户等太久,第一时间确保餐品安全送达。”王大海说。
带着热汤,载着用户,一路飞奔到医院
王大海还曾在凌晨12点为一位用户送过一碗热汤。当时,王大海结束了一天的配送工作,在路上骑着车准备回家,突然来了一单。他一看地址是医院,于是心细地打了一个电话,得知是一位用户的妈妈生病住院了,用户也在去医院的路上,不方便买饭,就在饿了么下了一单。王大海二话不说就调头去餐厅取了载着热汤,还在路上接到了用户,一起载着去了医院。
“大晚上的,用户不好打车,我想用最短的时间让她们相见,当我看到用户的妈妈喝到热汤时,我的心都是暖洋洋的。”王大海回忆说。


1楼2016-07-06 18:34回复