镇赉县城乡居民2020年医疗保险费征缴工作开展以来，政务服务局和税务局采取增加缴费窗口、增加引导人员、开通微信缴费等方式为群众提供高效便捷的周到服务。缴费首日，仅窗口缴费人数就达700余人，收缴金额22万余元，群众满意度100%，实现了办事群众“最多跑一次”工作目标。
　　增加缴费窗口。面对众多缴费人员，政务服务局和税务局迅速启动应急预案，在原有3个窗口基础上，又增设3个缴费窗口，并及时调整税务工作人员，合理进行人员分流，减少缴费人排队等候时间。增加指导人员，引导缴费。安排专人维护缴费人员排队秩序，避免加塞现象产生。同时，在咨询台摆放微信缴费二维码，引导群众采用微信缴费并进行现场指导，缓解窗口压力，提高工作效率。提供延时服务。窗口人员主动提供延时服务，保证每一位来到大厅的办事群众都能在当天办完事、办好事，实现群众“最多跑一次”目标。部门领导现场办公，对疑难问题、征缴标准等进行解答，并综合协调人员分工、业务分配。积极协调各银行开通医疗保险缴费业务，及时为百姓服务。