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比亚迪售后让我无言以对
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地球是圆的5
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事情起因是这样的,我七月中旬提了一台比亚迪汉Dmi 121公里顶配的,第二天晚上出现解锁副驾驶侧前后两扇门的门把手都无法弹出的情况,第三天去店里告知我需要刷系统和给门把手上黄油,解决后告诉我不会有问题了放心开,其实当天就有点不舒服了,又不是开了好几年的老车,需要上黄油。之后一直到八月六号车辆再次出现同样问题。
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其实买比亚迪我做好了心理准备,脑子一热支持国产买了这台车,我也做好了会有小毛病的心理准备。但是今天4s店售后打我电话,我跟他们反应这个门把手问题是影响安全了,因为一旦出事车内人员昏迷了,外面救援人员是无法有效救的。售后告诉我说我这是歪理,因为就算弹不出来也可以按压门把手开门,并且我走路都有可能摔死。这是一个售后可以说出的话吗?
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我用现金支持比亚迪,并且做好了出故障的准备。当时看车接待我的兄弟确实服务很不错,所以我想着这车出问题只要售后好我都能接受,生气是因为这个售后,确实我打电话比较冲,但是全程没有一句脏话,售后说他也是人听到我这么说话才说出了那样的话,但是我作为一个消费者二十几万买了车,五百公里相同问题出现两次我不该生气吗?耽误了我的时间,我说如果要换门锁可以,店里给相应的补偿,一开始我确实不太懂三包法,但是销售告诉我要补偿的话自己去查三包法,不明白家里买了三台车加上我第四台,第一次遇到这么离谱的售后。
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虽然后面售后跟我道歉了,但是还跟我说我说话也太冲,难道我还得讨好你吗?
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整个过程没有一句脏话,结果换来这么个结果
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买车过程中很愉快,销售知道我着急,等车期间也一直跟我联系,问我要不要换颜色因为有其他颜色到了。本来定的蓝色,后来自己不想等了告诉我到了台同配置灰色我就去提了,真的给这个销售大哥点赞,但是这个售后……
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其实到现在为止车我还是挺喜欢的,家里有三台燃油车了,第一次开电车行驶质感真的很好,下一台一定买纯电了,其实没这么多里程焦虑。我生气的是售后的态度
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