之前买了一个ios魔法三全号花了4k算上包赔4k3，后来因为学习就退游了很长时间，前几天准备回游发现号登不上了我赶紧拿小号登陆看发现我的号买了最新的礼包我就去找白情讲述事情，但是白情的中介说他也不能确定是哪任找回的号，而且说我很长时间不登陆号都不知道被转手几次了，但是我这里还有上次的交易记录，我说那我当初走包赔是干什么，什么问题都没有解决反而把问题全推在我的身上，当时也没有告知我需要定期登号。真的很烦，大家有什么解决办法吗