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经验分享:门诊时如何与医生有效沟通

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#胶质瘤#天坛医院经常有很多病友抱怨说,挂了天坛好几个专家的门诊,每个人说了几句话就让我们出来了,也没有给确诊,每个人意见还不一样,还有人态度很差,几百块钱花的太不值了。今天就谈谈门诊时如何跟医生有效沟通。
1.整体原则
天坛医院的大专家每天看的病人太多了,对于我们患者和家属来说生病是头等大事,医生每天都司空见惯了,所以医生态度冷漠很正常,很难对每个人都热情耐心,这种医生是极少的,不要责怪医生,医生不是服务行业。这种专家级别的医生是社会紧缺资源,是我们有求于医生,所以我们姿态放低些也是情理之中的。
另外医学本来就是凭经验做判断,无法100%准确,未手术无病理时无法确诊一定是胶质瘤(见过一个特殊案例,术前核磁是典型的四级胶母,已经有医生劝母亲放弃孩子了,父母想搏一把决定手术,病理出来是一级毛星。这个案例,医生有错吗?没有,凭经验就四级胶母。这就有极小概率的特殊情况),所以医生说话需要严谨一些,给自己留余地,以防是特殊情况带来不必要的纠纷。问能活多久?医生不是大仙不会算命,问多久复发?个体差异无法回答。
举例:
可说“我们提前查了很多资料/问了很多病友,都说您技术和医德都特别好,所以特地来找您的。”
不能说“能活几年?”“多久复发?”“我看网上/百度说XXX”
2.提前准备
病史(症状、服药史、基础病、何时做过何种治疗),不同时期核磁片子(提供胶片,光盘很多医院不能使用,手机电子版亦可,至少提供最近一次核磁片子,核磁报告价值不大,仅为参考),如果病史复杂,可提前将病史整理在一张纸上,病史简单的话,口述即可。
询问医生的问题,逐条写出来,问诊时避免遗忘。
3.不同时期沟通重点
①术前
凭经验看是高级别还是低级别?
能手术全切吗?有扩切的机会吗?
术后可能有哪些神经功能损伤?后期通过康复能恢复吗?
大概多久能排上做手术?
能请您亲自主刀吗?
②术后第一次复查
这次复查结果正常吗?
这个情况后续需要做放疗或者化疗吗?
放疗您有推荐的医院和医生吗?
化疗用多少剂量?怎么服药?有哪些注意事项和要求?
下一次什么时间复查?
③后续定期复查
这次复查结果正常吗?
(如还在化疗)我后面还要化疗多少次?
(如在服药)我因为XX在服用XX药X剂量,您看还需要继续吃吗?什么时间可以停药?
下一次什么时间复查?
总结:
与医生看诊前,提前准备好就诊资料,有充分心理准备,医生给出的重要信息可以适当自行记录,不可自行录像或录音。沟通时有逻辑有条理,尽量控制不良情绪,展现出良好的医从性(就是听医生的话)。就能有一个不错的门诊体验。


IP属地:河北来自Android客户端1楼2024-03-07 14:05回复